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Mixology Concept Art

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 août 2026

1. Identité du vendeur

La boutique en ligne MCA Shop est exploitée par Nicolas OLTEAN, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Mixology Concept Art, domicilié 111 allée des Robert, Appartement 2, 97440 Saint-André, La Réunion, France.

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur shop.mixologyconceptart.com avec tout acheteur consommateur.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, visuels, tailles, couleurs et prix des produits sont présentés sur chaque fiche. Les produits sont principalement fabriqués et imprimés à la demande par nos partenaires de production, notamment Printful. De légères variations de teinte, de positionnement ou de rendu peuvent résulter des écrans, des supports textiles et du procédé de fabrication sans constituer nécessairement un défaut.

Le client doit consulter le guide des tailles avant de commander. La fabrication à la demande d’un article standard ne supprime pas le droit légal de rétractation. Seuls les articles réellement personnalisés selon les instructions individuelles du client peuvent relever de l’exception prévue par la loi.

3. Prix, taxes et frais

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande. Pour une livraison hors du territoire fiscal ou douanier d’expédition, des droits, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur du pays de destination ; ils restent à la charge du client lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix affiché.

Mixology Concept Art peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits et variantes, vérifie son panier, communique les informations nécessaires à la livraison et au paiement, accepte les présentes CGV puis valide la commande au moyen du bouton indiquant l’obligation de paiement. Avant validation, il peut corriger toute erreur.

La commande devient définitive après acceptation du paiement et envoi de la confirmation de commande. Mixology Concept Art peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, d’adresse manifestement erronée ou d’impossibilité exceptionnelle de production. Toute somme encaissée au titre d’une commande annulée par le vendeur est remboursée.

5. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse et sont traités par les prestataires de paiement activés, notamment Stripe. Les données bancaires sont traitées par ces prestataires sécurisés et ne sont pas conservées par Mixology Concept Art.

6. Production et livraison

Les produits sont fabriqués après commande. Le délai annoncé comprend un temps de production puis un temps de transport. Les estimations disponibles sur la fiche produit ou lors du paiement ne constituent pas une garantie de date lorsqu’elles sont expressément présentées comme indicatives. À défaut de date ou de délai convenu, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande, conformément au droit applicable.

Une commande peut être expédiée en plusieurs colis ou depuis différents centres de production. Le client est responsable de l’exactitude et de l’accessibilité de l’adresse fournie. En cas d’erreur d’adresse imputable au client ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition peuvent lui être facturés après information préalable.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sauf lorsqu’il choisit lui-même un transporteur non proposé par le vendeur. Tout colis endommagé, incomplet ou non reçu doit être signalé rapidement à shop@mixologyconceptart.com, accompagné de photographies utiles le cas échéant.

7. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier bien concerné.

La rétractation peut être exercée au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site, du formulaire figurant à la fin des présentes CGV, ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à shop@mixologyconceptart.com.

Après notification, le client dispose de quatorze jours pour renvoyer le produit. Il doit contacter le service client avant l’envoi afin de recevoir l’adresse de retour adaptée au centre de traitement. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, endommagé ou non conforme. Le client est responsable de la diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, intervient au plus tard quatorze jours après la notification de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux autres cas prévus par l’article L.221-28 du Code de la consommation.

8. Retours pour erreur de taille ou préférence

Hors exercice du droit légal de rétractation, une erreur de taille, de couleur ou une préférence personnelle ne constitue pas un défaut du produit. Le client est invité à vérifier soigneusement le guide des tailles et la variante choisie avant la commande.

9. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour un bien neuf, le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance pour obtenir la mise en conformité du bien. Il peut demander la réparation ou le remplacement, sans frais et dans un délai raisonnable ne pouvant excéder trente jours, sous réserve des conditions légales. Lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées, refusées ou tardives dans les conditions prévues par la loi, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Le consommateur peut également agir au titre des vices cachés dans un délai de deux ans à compter de leur découverte et choisir, dans les conditions légales, entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour toute demande, contacter shop@mixologyconceptart.com en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies permettant d’identifier le problème. Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

10. Service client et réclamations

Le service client est joignable à shop@mixologyconceptart.com et au +262 692 52 62 35. Toute réclamation doit préciser l’identité du client, le numéro de commande, les faits et la solution demandée.

11. Propriété intellectuelle

Les créations, visuels, photographies, textes, marques, logos et éléments graphiques de MCA Shop et Mixology Concept Art restent protégés par les droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires. L’achat d’un produit n’emporte aucune cession de droits de reproduction, d’exploitation ou d’adaptation.

12. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande sont utilisées pour le paiement, la production, la livraison, le service client, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales. Elles peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires, notamment WooCommerce, Stripe, Printful et les transporteurs. Les droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation peuvent être exercés à shop@mixologyconceptart.com. Des informations complémentaires figurent dans la Politique de confidentialité.

13. Force majeure

La responsabilité du vendeur ne peut être engagée pour un retard ou une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français. Le client est informé dans les meilleurs délais et les obligations affectées sont suspendues pendant la durée de l’événement.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité Mixology Concept Art par une réclamation écrite et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation auprès de :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives plus protectrices de son pays de résidence. En cas de différend, les parties recherchent d’abord une solution amiable. Le consommateur peut ensuite recourir au médiateur compétent ou aux juridictions légalement compétentes.

16. Formulaire type de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l’attention de Mixology Concept Art — EI Nicolas Oltean, 111 allée des Robert, Appartement 2, 97440 Saint-André, La Réunion, France — shop@mixologyconceptart.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : [à compléter]
Commandé(s) le / reçu(s) le : [à compléter]
Numéro de commande : [à compléter]
Nom du consommateur : [à compléter]
Adresse du consommateur : [à compléter]
Date : [à compléter]
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi papier : [à compléter]