Livraison & retours

Production et expédition

Les pièces sont produites après commande. Le délai total comprend la fabrication et le transport. Les délais et frais affichés au paiement dépendent du produit, de l’adresse et du centre de traitement disponible. Une commande comprenant plusieurs catégories de produits peut être expédiée en plusieurs colis.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire à support@mixologyconceptart.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande, les produits concernés et la date de réception. Nous vous communiquerons alors les instructions et l’adresse de retour adaptées à votre commande. Aucun retour ne doit être expédié directement à Printful ni à une adresse figurant sur le colis sans notre accord préalable.

Conditions de retour

• Après nous avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
• Le produit doit être retourné complet, non porté, non lavé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
• Vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives pourra être déduite du remboursement.
• Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de simple changement d’avis, d’erreur de taille ou de couleur commandée.

Remboursement

Nous remboursons les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire et sans frais supplémentaires. Les éventuels surcoûts liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Produits endommagés, défectueux, mal imprimés ou colis perdus

En cas de produit endommagé, défectueux ou mal imprimé, ou de colis déclaré perdu, contactez-nous rapidement à support@mixologyconceptart.com avec le numéro de commande et des photographies claires du problème. Après vérification, nous organiserons sans frais un remplacement ou un remboursement. Ces droits s’ajoutent aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

Produits personnalisés

Le droit de rétractation peut être exclu pour les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Cette exception ne concerne pas les produits standards simplement fabriqués à la demande et n’affecte jamais vos droits en cas de défaut, dommage, erreur d’impression ou non-conformité.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Mixology Concept Art — support@mixologyconceptart.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : [produits].
Commande n° : [numéro].
Commandé le / reçu le : [date].
Nom du consommateur : [nom].
Adresse du consommateur : [adresse].
Date : [date].
Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) : [signature].

Dernière mise à jour : 19 août 2026.